本篇文章天猫代运营分享如何通过提高商品平均停留时长、降低详情页跳出率和优化人群标签来提高产品转化率。

 

品类—商品360，平均停留时间、详情页跳出率、以及收藏加购，今天我们主要说一下平均停留时间和详情页跳出率。

 

商品平均停留时长：统计日期内，来访您店铺商品的所有访客总的停留时长/商品访客数，单位为秒，多天的平均停留时长为各天平均停留时长的日均值

 

详情页跳出率是指：统计时间内，访客在详情页中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击详情页人数/详情页访客数。该值越低越好。

 

遵循买家越看越想买的心理

 

停留时间越长和跳出率越低这说明买家对产品的浏览深度越深越容易形成转化。

 

所以停留时间和跳出率是相互挂钩的，那如何让买家多看更深的浏览宝贝，来降低跳出率，提高商品停留时间。

 

公式：

 

详情页跳出率=1-详情页点击人数/详情页访问人数

 

详情页点击人数/详情页访问人数越大，跳出率才越低，但详情页访问人数只会想让它上升，所以我们要努力提高详情页点击人数。（进入详情页发生的点击行为）

 

推荐

 

淘宝刚开始叫点赞，现在变成了推荐，推荐产品会补充推荐理由（系统会根据推荐理由会给产品形成一个标签，这样对搜索和首页流量获取有一定的加持）。当推荐数量越多，就会入围推荐大赏（周榜、月榜、年榜），及店铺和品牌榜单，给买家提高真实购物参考，提高产品竞争力！

 

推荐模块也可以当作一种种草的方式！想想，如果一款宝贝的推荐人数多，说明人气好评高，大家当然愿意去购买。所以说该功能表达的是买家对商品的态度，衬托着一个产品受欢迎的程度。推荐模块能直接从宝贝详请页的首页直观的看出宝贝的质量以及产品人气。

 

属性参数

 

产品属性要尽可能全部填全，尤其是适用季节、年龄、材质、风格，包括厚薄、衣长等都会给买家提供一定的判断能力，来提高转化率和手淘首页的获取机会。

 

裂变优惠券

 

现在分享有礼和裂变券正在融合中，同时设置了两个玩法的商家将优先在宝贝详情内展示裂变券，分享有礼不会透出，所以后期裂变券会替代分享有礼玩法，裂变券对平台提高平台用户活跃度，对买家既可以提高转化也可以提高拉新流量，父券（分享者）一般都是分享三人打开获得优惠券，子券（被分享者）优惠券要求：使用门槛要低于现在的店铺的优惠或者优惠力度大于平时优惠才有效果，最牛批的滚雪球裂变券（内测中），一传十、十传百。这个建议大家一定要用。现在裂变券只在领券页面自动透出，需要推广的商家需要自己装修（承接页、详情页、旺旺、券、直播等）。

 

 

评价

 

评价置顶对产品的转化率影响最为重要，尤其是标品的差评置顶，一般从评价到前端显示需要3天左右时间，所以我们每天要看评价管理中的最新评价，将不好的评价急事做好处理。

 

差评置顶后怎么处理？那些好评容易置顶：买家信誉高最好是88VIP会员、评价字数多+图+视频+长时间追评（追评现在比较重要，体现一个宝贝买家长期使用的一个反馈评测）+评价的活跃度（浏览、点赞、回复）。

 

 

问大家

 

买家与买家直接沟通的方式之一，买家提问关于产品的一些问题。比如质量问题、物流问题、活动问题等，已购买买家回答，可信度高，更容易打消对有购买意图买家的顾虑，更容易让新客形成转化。商家回答，可信度低。（类似的问题2会被折叠）。

 

如果我们能够将优质“问大家”问题排名靠前，将优质、可信度高的问题推送到前端，那么买家转化的势必会有所提升。想要将优质问题靠前，首先要看明白“问大家”的排序机制：根据提问时间、回答数量、提问人、浏览量、互动率等综合因素进行排序。

 

 

买家秀

 

现在的洋淘买家秀是买家之间相互种草的最有效方式，被官方收录后有猜你喜欢和首页洋淘流量扶持，洋淘买家秀更好的展现了产品及使用后的效果，内容直观，买家秀的透出可以让买家真实的买家秀，避免了买家秀VS卖家秀的尴尬，提高新客的成交转化，将这部分流量转化积少成多，会对店铺权重提升有所帮助，只有进行多个加精、4个置顶操作后才会在前端透出洋淘买家秀的模块。

 

如何获得更好更优质评价！

 

发布买家秀征集活动，一定要设置活动奖品（小礼品），对发布优质买家秀买家进行活动奖品的奖励，从而提高整个买家评价的积极性，既能够和店铺客户增加互动，也可以增加粉丝粘性，又可以达到带动买家主动评价的目的，一举多得，所以这是一个比较好的选择。

 

 

好物点评

 

好物点评原名大咖点评，习惯叫他第二个详情页，通过阿里V任务找达人做，通过达人对产品文案评测。然后通过关联进行透出，我们做好物点评，竞品没做，这就是优势，买家会认为只有好的产品才会有达人评测，增加了买家的购买意向。

 

 

收藏加购

 

认知店铺在现在的搜索权重中无视一切，是第一维度，认知店铺：比如购买过的店，收藏过的店，加购过的店，浏览过的店。

 

详情页

 

随着5G时代的来临，直播和短视频会慢慢取代图片，可以完整看完详情页的人少之又少，所以我们要把主要表达的图、信息安排在前3屏，像详情页里边的穿搭搭配，模特信息，尺码表等。

 

短视频

 

淘宝短视频三大关键词：好看、有用、可买

 

 

店铺推荐、搭配推荐（做好产品关联，可以保证买家的访问深度，促进成交，提高连带率和店铺客单价。）、店铺活动、群、优惠券、客服

 

直通车优化人群标签

 

单品的人群标签构成店铺人群标签，一个店铺尽量不要上多个类目产品，价格区间不要过大，风格、年龄尽量符合一种人群，这就和主营类目意思差不多，销量高的单品占店铺人群标签的主要构成，所以在选品上要让每个产品的人群标签做到相似。

 

判断店铺标签是否与访客是否一致，流量-访客分析-访客对比，把30天、 7天的分别进行对比，主要看消费层级、年龄、性别，然后找到那个时间点人群标签出现问题，具体分析时间段内做过那些操作，比如：淘客、低价促销、刷单。

 

①：未支付访客与支付访客重合，说明店铺人群基本没有出现问题

 

②：未支付访客与支付访客不重合，我们就看那个标签出现了问题。消费层级、年龄还是性别。

 

确定人群标签出现问题，首先将造成人群紊乱的单品以及不正常操作进行调整，防止继续恶化，并且使用直通车通过自定义人群拉回标签，一定时间内，直通车拉人群标签前提是直通车数据量要大于店铺其他免费流量的数据,数据指：访客量和支付买家数。直通车的支付买家数要通过生意参谋里边的转化率进行换算，因为直通车的的转化率和生意参谋转化率统计方式不同，直通车的是总成交笔数，生意参谋的是支付买家数。并且直通车上的所有数据（收藏加购、点击和转化）尽量都要集中到自定义人群。

 

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