今天天猫代运营和大家聊聊淘宝的基础逻辑和对总体流量运营的一些想法总结。虽然是比较虚，不是实操的东西，但是又比较瓷实，因为这个底层逻辑和思路始终贯穿淘宝的运营过程。

 

一、淘宝最基础最重要的底层逻辑：

 

 

把好的对的产品展示给对的人，尽最大可能促成转化，从而提高每个流量的流量价值，千人千面是其具体的表现形式。这个现在是淘宝最底层的一个逻辑，几乎所有的流量入口板块都是按照这个逻辑来展示的。原因：1.电商流量红利消失，需要最大挖掘每个流量的流量价值，才能保持淘宝电商的持续增长，无论是平台GMV还是平台利润。2.需要分散流量，使有限的流量不那么集中，让市场重归一种平衡，无论大小店铺都得给活路。3.对于消费者来讲，这样会更加精准，更加容易找到自己要找的宝贝。一句话，存量市场，让每个流量发挥它最大的价值，对三方面都有好处的一种做法。

 

这个底层逻辑给我们运营者和卖家带来什么指导思路？

 

1.对于电商运营者来说就是：店铺运营引流的核心是人群和标签，无论是那个引流方式，这个都是核心。你负责的店铺的几乎所有工作都是围绕这个来做的，做好店铺的人群，然后尽可能的去扩大你的人群。

 

2.对于中小卖家来说就是：要根据自己的产品优势，去服务好你自己的客户群体，不贪大不贪多，这样做起来的机会更大，赚到钱的机会也是更大的。

 

二、路径化运营思路：

 

无论是自己做店铺还是在做店铺运营工作，大家总会有一个总体的运营思路，这样的话店铺运营才会更好更有系统的展开，才能够在这激烈的竞争中有一席之地。我根据自己的工作经验，总结了一个非常实用的思路，以求起到抛砖引玉的作用。这个思路就是：路径化运营思路。

 

1.什么是路径化运营？

 

路径化运营就是：以流量为路径，串联起淘宝店铺运营中所遇到的所有问题的运营方法。其实无论是你是中小卖家还是具体做直通车、超级推荐、钻展等付费推广的，搜索优化的，直播的。只有顾客在你店铺里面成交了，才是最终目的，我们做淘宝的目的是销售，赚钱，这个是最终目的。而达到这个目的就是要使流量或者说是顾客在你店铺里面走完一圈，形成一个流量闭环路径，如下图

 

 

这个过程我把它叫做流量或者顾客的行为路径，在这个路径中会有各个节点，这些节点有很多需要我们解决的问题，有很多具体的量化指标。我们需要做的是把这些问题都给解决了，量化指标做到优秀，这样我们的店铺就会越来越好的。

 

2.路径化运营的作用

 

1.使整体运营思路非常清晰。无论你做的是店铺那个环节的工作，都会让你对工作整体有一个很好的把握，会使你工作目标非常清晰。

 

2.能够快速的找到店铺具体问题所在，进而快速的解决问题。因为每个节点都有具体的可以量化的指标，那些指标需要提高你会非常清楚，对应的解决办法也会很快的找到，迅速的解决问题。

 

3.路径化运营具体导图

 

 

三、路径化思路演示--搜索入口：

 

这次我就手淘搜索这个流量入口，按照路径化思路具体分析一下，以求对看到的派友有一点点帮助，更加清晰的理解这个运营思路。完整的导图如下

 

 

四、问题解决思路路径化：

 

对于店铺出现的问题，我们在解决的时候也要有自己固定的解决思路，不能发现一个问题就去单纯的去解决这个问题，不思考或者不完整的思考问题，这样对我们的成长没有多少的帮助。有的运营做一年就很出色了，有的做了好几年也没有什么长进，主要就是出现问题的时候没有系统的解决思路办法，进而没有形成自己的知识系统！

 

一、整体的解决思路：

 

其实这个总的解决问题的思路不复杂不难形成，甚至大家也都知道。难的就是坚持每个问题都这样去思考解决，以及问题解决后的坚持总结。无交流不电商，无总结也不电商，电商的知识变化快，不形成自己的体系，不及时总结。你会慢慢被淘汰，慢慢的跟不上变化。

 

二、举例演示（以单品转化率下降为例）

 

导图如下：

 

 

无论你是做了多少年的运营，也不论你又什么样的自己的知识储备经验，最关键的是你要形成一套成系统的知识，无论是负责店铺的整体运营，还是只负责直通车，超级推荐等付费推广，还是客服。因为只有成系统的知识，你才能搭建起你的整体框架，这样你学习的时候才明确的知道是那个知识点，这个知识点在店铺那个阶段出现，容易产生什么样的问题，怎么样才能解决所产生的问题。

 

网店现在好不好做，做网店晚不晚，仁者见仁智者见智，但是一个一个产品要做起来，一个网店要做起来，需要解决的问题就那么多，一个运营只有让自己具备系统的解决问题的办法，才能成为一个合格的运营。

 

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