今日天猫代运营给大家分享人群标签的内容总结，掰开揉碎的剖析一下这个困惑很多人的问题，这个也是现在店铺运营的核心。希望这篇文章看了后能解决一些派友的困惑，也欢迎大家一起交流沟通。无交流不电商，无总结不电商，无实操不电商！

今天主要分四部分来分享：人群、标签、人群标签、人群标签问题。

一、人群、标签、人群标签出现在整体运营的那些节点，那个阶段

 

 

1.看过我的第一篇总篇的派友都知道，我的运营的总体思路是路径化-流量路径化，可以清楚的了解到，这个问题出现流量路径的第一个节点，即：顾客打开淘宝搜索/浏览，这个节点。这个问题是你引入流量的第一个拦路虎，也是店铺运营必须时刻关注的核心问题。此阶段主要是针对你店铺的新客！

 

2.还有一个节点，就是老客户运营阶段，此阶段主要针对的店铺老客人群的分析，店铺老客人群是店铺的核心资产，也是店铺长远的发展的基础。老客标签是否精准，是店铺标签是否精准的最主要的影响因素，也是新品是否能够快速正确打标的基础。

 

以上两个节点，我们经常可以操作的是第一个节点，运营引流核心，也在第一个节点。

 

二、人群

 

1.什么是人群

 

这里人群我们主要是指店铺人群，但是不能简单的理解为店铺已成交客户人群，我理解为包含三部分：店铺购买人群（老客户）、店铺交集人群、无交集目标人群。这个才应该是运营要理解的正确的完整的人群概念。

 

 

店铺购买人群（老客户）：店铺私域核心，店铺资产核心，要用心维护

 

店铺无成交交集人群：浏览收藏加购等与店铺发生过非购买关系的人群，店铺选款，推广引流、店铺发展等核心点

 

无交集目标人群：标签和产品店铺一致是重点，店铺引流另一个核心点

 

2.人群和店铺关联媒介

 

人群现在大家明白了咋回事，核心点核心人群是啥，那么人群和店铺产生关联的媒介，桥梁是什么？

 

关键词：关键词是人群和店铺发生关系的最主要的途径，我们做的搜索也是做的关键词，一个关键词对应的是一个人群，所以宝贝引流的时候需要合适的精准的关键词词根，正确的词路精准的词路是引流的基础。直通车流量解析工具，输入关键词可以查看关键词人群画像分析。

 

 

标签：标签的重要性大家现在都知道，慢慢的标签成为了引流的最关键的核心了。每个人身上有n中标签，n个有共同标签的人就形成了一个人群标签。当宝贝标签和人群标签相符合的时候且宝贝此标签权重优秀的时候，会通过货找人，展现给此类人群。

 

 

找的网图，不过可以很好的表达出标签的意思

 

一句话：关键词和标签是货（宝贝）和人群之间的桥梁，通过这个桥梁，货和人才能正确的找到彼此

 

我们平时操作的时候主要就是关键词和标签，再怎么说重要都不为过。

 

3.人群标签化

 

这个怎么理解呢，就是现在淘宝大数据系统根据每个人的信息，给每个人打上了很多标签，这样有相同标签的很多人就形成了一个人群。这个就是人群标签化了。人群标签化的实质是把人群分门别类，以便于系统更好的为人群推送正确的宝贝。

 

人群的运营需要标签化，通过标签把人群分类，这样会十分明了的清楚自己的产品自己的店铺想打标那些标签，想引入那些人群。达摩盘、直通车精选人群是人群标签化的精髓。

 

4.关键词标签化：这个我根据我的经验更加倾向于把关键词标签化，你可以直接理解为一个关键词就是一个标签。这点各位派友不必纠结，根据个人习惯就好。

 

三、标签

 

1.标签的分类

 

 

宝贝标签：

 

宝贝标签主要分前期和后期两个阶段形成的。

 

前期：宝贝刚刚上架之后，会根据宝贝的基本属性信息和店铺标签，给宝贝打上基础标签，这时候的标签就是你的宝贝属性，所以上架的时候信息要完整，别懒得填写。

 

后期：宝贝标签的形成，是根据顾客的行为（浏览、收藏、加购、购买等），这个时候流量的标签精准性是核心，打上精准的标签多重要不多说。后期标签对宝贝的流量天花板有直接决定关系。

 

店铺标签：

 

店铺标签主要是有一下几点决定的产生的。

 

1.主营类目，2.店铺信息，装修风格，以及产品的基础属性，3.产品后期标签的累计标签。或者直接理解为店铺基本信息加上所有的产品标签形成了店铺标签。此处，店铺统一的风格，统一的人群对店铺的发展有极大的好处，小而美不是空话。

 

人群标签：

 

人群标签主要是一下三点组成。

 

基础标签：个人的基础信息，如年龄、性别、职业、住址、消费能力等

 

习惯标签：主要是购物喜好习惯，如手机喜欢品牌；衣服喜欢的风格，价位，品牌

 

临时/近期行为标签：主要是根据个人近期浏览收藏加购得出的临时性的标签。如保温杯、电饭煲、加厚牛仔裤等

 

这三种人群标签，临近/近期行为标签>习惯标签和基础标签。

 

比如：我是男的，我从来没有搜索过：泳衣 女 温泉，我现在搜索一下，多浏览几个宝贝，然后关闭再打开手淘，首页就会出现泳衣相关的推荐

 

如图（自己刚刚试搜的截图）

 

 

四、人群标签/宝贝标签问题

 

人群和标签都分别讲清楚了，下面就具体分析一下人群标签和宝贝标签，在实际操作过程中遇到的最多的问题，主要是：如何判断店铺人群的精准性、如何判定标签在行业中的影响程度、如何为宝贝精准打标、如何修正混乱标签、标签的深度和广度

 

 

1.如何判定店铺人群是不是混乱：

 

1.1、生意参谋-竞争-流逝竞店：如果你的流逝竞店和你的风格、价位、款式都大同小异，这说明你的店铺标签没有问题，如果竞店和你的店铺差别很大，那么你的店铺人群标签是乱的。

 

1.2、生意参谋-流量-访客分析-访客对比：此处可以清晰的看到你的店铺人群，清楚的判断出你的店铺人群是否混乱

 

 

方法基本常用的就是这两个

 

2.如何判断标签在行业中的重要性

 

标签虽然越来越重要，但是也是要分类目的，标品标签相对影响比较小，非标影响大，这是个大致的论断。对于标品标签到底影响大不大，可以具体这样判断：市场规模越小标签的作用越小；如果类目主关键词的转化率很高，和二级词三级词都差别不大的话，标签作用很小。非标品的话几乎不用考虑这个问题，标签作用越来越大。

 

3.如何修正混乱的标签

 

3.1、标签在什么情况下会容易混乱：刷单、大量淘客、直播、活动（包括店铺自己的活动，如大力度满减等），标签混乱的原因几乎都是这几种。

 

这里再说一下，既然这些刷单，淘客，直播，活动可以造成标签的混乱，是不是就不用了，完全停掉了？不要这么极端，这些还是店铺平时都常用的手段，只是要控制好比例。在你标签不乱的情况下，这些还是非常有用的。

 

3.2、乱来之后如何重新拉回：首先降低造成标签混乱的流量的比例或者停掉这些流量来源，其次 直通车，钻展加大力度重新修正拉回标签（后面具体讲），拉标签的过程中一般可以配合洗标签的过程，但是需要控制好比例（也就是这个过程需要精刷，并且比例要控制好，做不好的话就不做）

 

3.3、大家平时常说的人群乱了，或者人群标签乱来，实质上是指：你的宝贝的标签乱了，不精准了，宝贝所打的标签和你宝贝本身对不上了，发生了错位，以至于引来的流量也不精准了。这个关键点在宝贝标签上！

 

4.标签的深度和广度

 

这种说法也可以精准性和范围（所圈人群的大小），深度主要是指精准性，深度自然是决定了你的人群的精准性，广度是指标签圈的人群大小，决定你的流量天花板。

 

一般越精准的标签所圈人群越小，所以这个在实操过程中你要根据自己的推广计划，推广预算有一个恰当的取舍。

 

5.如何给宝贝打上精准标签

 

5.1、老客户打标：这个老客户打标的方法，前提是你平时有积累维护老客户，这样你店铺上新的时候，可以引导老客户通过关键词来进行购买，因为老客户有很明确的和你店铺产品相符合的标签，所以再次回购的话，打标效果非常好。另外老客户回购率也是系统判定店铺的一个核心指标。

 

5.2、直通车人群打标：直通车是目前用的最多的最容易操作的打标利器，也是标签混乱之后拉回标签的利器。直通车打标的有一个非常重要的前提就是关键词已经优化好了，词路核心词已经确定了，因为直通车是现有关键词再有其他的操作，一个关键词后面对应的是一个人群。

 

这里面的宝贝和店铺人群，在你宝贝打标之后，店铺人群精准的情况下，非常有用，对转化、整体流量的提升有非常大的帮助，有的类目店铺后期直通车可以直接以此为主。

 

 

行业定向人群：不同的类目这里不尽相同，有的可以打标期间合理的使用，比如这个工作鞋类目，可以根据自己的产品属性来选择，打标效果是非常不错的，需要注意的是圈定人数

 

 

自定义人群：这里是前期打标签最重要的一个人群设置，我们打标签，首先要知道宝贝适合的人群大概是什么样的，这样才能够有大概目的的去拉人群打标签。这里需要说明一下：小类目标品，人群本来就不多，所以可以直接一级词来做的。非标大类目，可以二级词人群来做的，积累几天数据后可以直接再优化到三级词，在积累一段时间，选择人群，这个时候人群就非常精准了。后续就可以慢慢的降低关键词出价（直接降低出价或者根据时间来打折扣，我个人习惯打折扣），提高人群溢价，这样操作几天，人群基本都可以集中到人群上了。放量后，主要核心指标如收藏，加购，转化等占比增加，这样就会给宝贝打上正确的标签了，直通车的数据也是越来越好的，这里需要注意的是圈定人数，不能太少，一般不要低于100

 

 

直通车打标需要注意几点：1.打标的前提是关键词已经选好，确定了词路，2.打标期间定向不能开，关闭定向，3.是否成功打标，可以看定向里面的购物意图定向，此处的购物意图关键词如果很精准的话，说明打标成功，如果此处购物意图关键词很少或者没有或者不精准，说明打标失败。4.打标成功的话，人群越来越精准，直通车创意点击率会越来越好，其他各项数据也是越来越好的，这点也要注意观察一下。

 

5.3、智钻打标：智钻的打标或者拉标签的核心点在达摩盘、定向相似宝贝，定向相似店铺，特别强调的是达摩盘，达摩盘标签异常丰富，选择符合自己的标签来使用。智钻的问题简要的说不可能详细可实操，后续会专门写一些智钻的帖子包括直通车帖子。

 

总结：1.标签现在越来越重要了，主要是现在的淘宝是货找人，不是以前的人找货了，“逛”淘宝越来越主导了，信息流越来越重要了。但是人群，标签这个店铺核心基础问题也没有那么难搞，好的对的宝贝展示给对的人是目的，标签是宝贝和人两者之间的一个途径，一个纽带！

 

 

2.标签乱来/人群乱来的实质是：宝贝打的标签和你的宝贝本身不相符，发生了错位，以至于引来的流量不是宝贝想要的流量！

 

今天天猫代运营就给大家分享这么多，不当之处请各位派友交流指正。