差评可以处理吗？天猫代运营教你如何处理。
发布日期:2020-02-09 10:53 作者：天猫代运营
天猫代运营的天猫店，客户第一次没有评论，3个月左右因为质量问题退厂维修，时间耽搁了点，就给了个差评，差评到了第二条，严重影响了转化，该如何处理掉这个差评？
1、评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉；
2、因为质量问题退厂维修，时间耽搁了属于商家处理不到位，建议可以跟买家沟通一下，商家可以在评价管理中对评价做出解释或让消费者进行追加评论说明情况；
3、或者电话沟通引导一些老客户多评论多晒图，把这个不好的评价往后顶下去。
客户是在追评给的差评，联系客户可以删吗？
1、评价本身无法进行修改和删除，包括追评也是无法删除的，评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉，天猫交易只能评价和追加评价各一次，，且不会因为买家退款或者退货而删除或者修改；
2、买家可以对评价中的图片进行删除（操作路径：[淘宝网首页]-[我的淘宝]-[给他人的评价]中，点击图片旁边的“x”即可）。
直通车关键词成交会不会给宝贝关键词加权？直通车开启了流量智选，流量智选吃掉了大部分的点击量，但是同时转化也很多，这样会不会导致直通车关键词权重降低，从而影响质量得分？
直通车关键词成交会给宝贝关键词加权。
流量智选词包是没有权重的，不会影响质量得分。流量智选是原来的智能匹配工具的升级，提供了智能化的动态买词能力，在商家选择不同的流量购买策略下，为推广宝贝自动购买未触及到的优质、精准流量。
我有一个天猫店铺，我的一个经销商想在我们店铺挂一款他们的商品，这种情况下能独立核算他们商品的收支吗？因为他们主推淘客直播，会产生淘客佣金，服务费，天猫扣点和代扣天猫积分等。
1、没有办法具体核算商品的收支，服务费，天猫扣点和代扣天猫积分等也没有具体单独算一个商品的，是根据整个店铺的经营销售额的情况；
2、店铺单独挂一个这个产品要看产品是否与店铺的产品相关联，店铺标签是否一致，客单价模型是否一样，不然对店铺是会有影响的。
天猫代运营：http://www.tianmaodaiyunying.com/news/4241.html
