天猫代运营：手淘优化技巧有哪些?
发布日期:2020-10-21 16:42 作者：天猫代运营
经常逛淘宝店的人，应该知道手淘里面的问大家部分，很多顾客在选择购物之前，都会先通过问大家，对产品做一定的了解，再去选择自己要不要买这个商品，所以说手淘问大家的优化，对于产品的转化率，有着很大的影响，如果做不好的话，大家有可能会丢失掉很多的潜在客户，那手淘问大家究竟要怎么做优化呢?下面淘宝代运营讲解给大家
一、新品如何优化问大家?
1、参考竞品，做好问大家布局
新品上架之前，可以把关于上架的这款宝贝的问题找出来，把问题出现频率高，且有针对性的，能够直接打消有购买意向顾客顾虑的，做好整理并回答，制定好包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。
回复最好选择等级两钻以上的账号，T3以上的账号提问，最好在宝贝上架第二天开始操作，尽量安排自己的员工或者熟悉的人提问。
择优选择问题，选出竞品问大家里，经常提问的问题，也就是买家最关心的并且提问的问题，包含对产品有利的关键词，提问字数要尽量多，可以找多个账号同问对我们有利的问题。
如果想要把好的问题设置置顶，可以找人操作，在这个问题下点击“我也想问”多多找人回答，然后这个问题靠前的可能性就会增大。
2、回复的答案要与宝贝相符
回答内容当中，要有自己宝贝的关键词及属性，这样做的目的是，尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶，这样好的回答，就能让买家一眼看见，从而消除买家对产品的疑虑，提高产品的转化。
对不好的回答的问题，可以采取跟帖刷的方式，尽可能的将回答往好的方向引导。
二、老款如何优化问大家?
有销量老款问大家的优化，首先要看看这个宝贝的问大家中，是好评多还是差评多，如果差评比较多的话，最好是直接放弃这个产品，毕竟如果产品存在质量问题，是很难救回来的，可以重新做一个质量、评价好的宝贝。
还要定期看看问大家里，有没有恶意差评或是与宝贝无关的回答，有的话先与买家沟通，若沟通无效，可以举报这一问题，三天后就会通知审核结果。
虽然淘宝卖家不能删除问大家的问题，但可以与提问者沟通进行删除。
入口：买家登陆手淘app-【我的回答】-【我的提问】，点击“我不想问了”即可隐藏该问题。
