做运营最核心的思维是什么
发布日期:2020-10-22 16:23 作者：天猫代运营
我们做运营，哪些方面是我们的重中之重，哪些方面是我们必须要考虑到的。
一：产品永远是我们的核心竞争力
在说这一点前，我先问大家，做淘宝，运营最核心的是什么？？可能有的人会说是数据分析，也可能是直通车技术等等，但实际上，我们做淘宝，最最核心的应该是产品。现在的淘宝上，其实已经很少有潜力很大的蓝海类目等你去操作了，几乎每个类目的竞争都很激烈。那在激烈的竞争环境下，我们的产品是否能吸引到用户，才是我们做运营最需要关注的点。
产品要吸引到用户，主要有两方面的内容：
1、卖点
在市场上产品供应链、成本、效果、风格都相差不大的情况下，用户为什么会选择我们的产品，我们产品凭什么能够让用户点击、转化。这就需要我们做好卖点。卖点的打造，我们需要根据类目的区别来分别对待，比如注重服务的类目我们以提升客户体验来打造；注重产品的类目我们以产品的设计和升级来打造等等。切记不要搞错了卖点打造的方向，如“24小时响应，无忧售后”这样的卖点，就适合放在家具类目，你如果在零食、食品类目放这样的卖点，就显得很突兀了。
2、产品本身
产品本身永远是我们做淘宝的核心，从产品质量、效果等方面去做好。相较于卖点是吸引用户第一次购买，产品本身的质量则是吸引用户第二次，甚至第三、第四次购买的要点。
二：以数据为核心
相信做淘宝的商家肯定有过流量下滑的情况出现，或者是流量抢不过竞品等等。其实这不是所谓的“运气”不好，而是单纯的你没把数据做好的问题。我们要知道，淘宝系统是算法，是没有感情的，它不会因为看你店铺顺眼一些，就给到你流量。系统是否会给到流量，是根据你的数据来判断的。就这点而言，淘宝还是公平的，只要我们切实地把产品数据做好，能够接住流量实现转化，系统就会给到你更多的流量，辅助你做起店铺。拿到我们运营来说，运营的过程，也就是做好数据的过程。
三：数据侧重
在淘宝中，各种数据非常多，我们不可能面面俱到做好所有的数据。所以在操作的时候，一定要对各项数据有所侧重，把重要的数据优先做好，次要数据延后再处理。在数据中，一般我们主要关注的有三率二量。三率是点击率、收藏加购率、转化率；二量是点击量以及销量。三率二量的重要性不言而喻，但其中，点击率是我们首先要做好的。因为只有把点击率做高，我们才能在相同展现下引进足够多的流量。有了流量进店，才会有后续的可能。而且点击率，不单单是影响到进店，我们在开直通车的时候，点击率高也会直接影响到我们直通车计划的质量分和权重，以及直通车的ppc投入。
四：率化+量化才是王道
很多商家知道要做好数据才能实现流量的提升，因此把点击率、转化率等因素都优化好了，但数据却没有很明显的提升。对于这种情况，那就是量化因素还稍有差距，我们可以再针对量化因素去优化一波。比如在直通车方面，我们计划的点击率、收藏加购率、转化率都表现不错，那就可以加大投放，去把点击量、销量等量化因素做好。只有率化、量化因素都表现优秀，那获得数据提升的可能性就很大了。其实这点很好理解，系统是以数据为导向，但小体量的数据优秀，并不能完全保证你产品的潜力，只有通过量化因素的加成，才能避免偶然性对于率化因素的影响。
五：以用户的角度去思考运营
作为运营，我们要深挖用户的需求，以用户的角度来思考产品。这点其实很多商家都听过，但真正去这样实践的运营、商家就少的多。比如很多商家在打造产品卖点的时候，会倾向于以一些行业内较高端的名词去作为卖点。虽然这些卖点看着很高大上，但对于消费者来说，这些名词却根本不懂什么意思，那就无法发挥产品卖点的作用。但对于用户来说，其实不是很能理解负离子的效果，即使它真的呵护头发，但这一卖点所带来的效果，远没有简单的“超静音，速干”来的直观，简洁。所以大家在做运营，打造产品的时候，一定要注重从用户的角度出发，简单来说，就是“文案说人话”，一定要大家能够一目了然的卖点，效用等等。
上面分享的这些，都是我们作为运营所需要具备的最基础的思路，只是很多商家或者是运营，心思都过于浮躁，从而忽略了运营是一件需要时间一步一个脚印来逐步积累的过程。总是想着一夜暴富的人，往往都是竹篮打水，望大家共勉。
