淘宝代运营-如何挽救店铺流量下滑
发布日期:2020-12-09 16:19 作者：天猫代运营
店铺流量一旦出现下滑商家就会非常着急，因为流量的下滑很大程度上会降低店铺整体表现。网店代运营总结这个时候就要查找流量下滑的原因是什么，这样才能对症下药来解决问题。
一、市场大盘走势
查看数据的路径：生意参谋—市场—市场大盘。
找到属于自己的二级类目，然后查看7天/30天的搜索人气以及交易指数的趋势，判断店铺流量是否受到大盘的影响。
二、流量来源
查看路径：生意参谋—流量—店铺来源。
查看一定周期内主要店铺来源渠道的流量趋势，下滑的是免费流量还是付费流量，然后针对性地去解决，找准下滑的时间节点查看自己在那个节点的操作记录找到关键点。
三、搭配设置
查看路径：千牛卖家工作台首页—店铺数据—行业排名。
层级影响着权重而权重影响着排名，排名又影响着曝光量，所以排名下降曝光变少流量肯定会少。
四、DSR评分
查看路径：千牛工作台右上角。
店铺DSR如果在行业中水平偏低，会影响商品报名官方活动。而DSR对单品的权重影响不大，当然消费者在购买商品的过程中，DSR也是影响转化率非常重要的一个因素，而转化率又会影响单品的日付款人数，最终会影响商品在行业中的竞争力，权重当然会减分而流量随之减少。
五、店铺违规
查看路径：千牛工作台—违规提醒/待处理工单。
进入查看是否有违规降权情况，单品违规首先影响的是单品流量(尤其是爆款违规)，其次会通过影响店铺的综合质量得分影响全店流量。这种违规行为包括一切淘宝(天猫)规则中明确的违规行为，比如：虚假交易、换宝贝、盗图违规、牛皮癣违规、SKU作弊、广告商品、售假违规等等。
六、查看下滑宝贝
路径：生意参谋—品类—宏观监控—全量商品排行。
查看单品的数据详情同时注意重点关注单品的访客数、收藏加购率、支付转化率等数据，找到流量下滑严重的单品分析单品流量下滑原因。一般有降权、DSR持续下滑以及售后跟不上、转化跟不上、UV价值不稳定、单品近期有宝贝编辑、被竞争对手盯上了等情况。
七、投诉中心
查看路径：千牛工作台—客户服务—投诉管理。
投诉是否及时处理，申诉不通过的情况下淘宝平台会对店铺流量进行处理，避免出现大幅下滑的情况。
八、标题
查看路径：生意参谋—我的订购—生意经—宝贝分析—标题分析。
测试标题包含关键词，第一查看关键词是否准确，是否含有核心词和属性词以及长尾词。再分析词的市场流量趋势，如果引流词近期的市场搜索量下降同样会有较大影响。一个宝贝的标题和修改标题都有一定的讲究，所以千万不要随意乱动。
