运费险全面下调
发布日期:2021-05-24 16:31 作者：天猫代运营
据官方消息，从5月24日0点开始，所有商家的运费险费率都要下调了。
运费险，每个商家和消费者都不陌生，不论你是天猫还是淘宝商家，不论你在天猫还是淘宝购物，一旦发生退换货，运费险就能派上用场了，一方面保障了消费者退换货的权益、降低了退换货成本，一方面降低了商家处理售后的成本、提升了服务质量，可谓是一举两得。
此次调整，商家的「退货运费险」单笔订单保费：最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，且对所有保费标准均进行了不同程度下调，最高降幅达93%，预计商家全年的运费险成本平均下降25%。此次运费险降价针对淘宝、天猫、淘宝特价版、天猫国际所有商家，覆盖数百万商家，所有的商家都会有不同程度的降费，尤其是对于风险率低的商家，降费幅度十分明显。那么这次运费险费率的整体下调，到底会对商家和消费者产生怎样的影响呢？
最低每单1分钱
运费险，既然名义上是一种保险，那么它的保费必然是根据风险情况来定价的。好比你买车险，如果你好几年没出过险，那么保险公司觉得你是老司机，出险概率低，自然保费也会便宜点；但如果你时不时来个追尾刮擦，保险公司赔得亏了本，下一年就会给你涨点保费。
同理，在运费险的费率上，保险公司也会根据这个商家的退货率等数据来计算保费，一个退货率20%的店铺，和一个退货率仅1%的店铺，费率肯定是不同的。
这次费率下调，有两个重点：
1、风险率从＜0.05%（之前是1%）开始计算，每单保费的最低调至1分钱（之前是一毛五）；
2、风险率低于10%的商家，保费平均降幅超过20%。
第一点意味着，一个退换货风险小于万分之五，且三个月内交易笔数大于等于100笔的商家，它的保费从过去的一毛五直接变成一分钱。
运费险到底是个啥
运费险主要分两种，商家购买和买家自购。此次费改主要针对商家购买的运费险部分。
作为一种售后服务，大部分天猫商家会在客户下单时赠送运费险，特别是天猫无忧购的商家是必需绑定运费险的。而在天猫S级大促、聚划算等活动中，平台也会要求商家绑定运费险的赠送。
运费险的感知问题
鞋服一向是退换货的重灾区，部分店铺的退换货率超过30%。
也有部分客户对运费险非常看重，阿超就经常碰到“要求商家送一份运费险”的消费者，“他们觉得自己的退货概率比较高，就会要求我们送运费险，我们一般都会满足，也算是节省售后成本的一种方式。”
总得来说，运费险降价，对使用这项功能的商家来说，必然是降低成本了，只不过对于原本退货风险低、订单量又多的商家来说，感知会更加强烈，但是大部分商家都能感觉到，运费险的支出比例实实在在变少
618来临之前，天猫淘宝密集落地众多举措，除了本次运费险降成本（5月24日起生效），生意参谋部分产品已于5月19日正式免费，淘宝商家免费权益中心也已经于5月18日上线。
