天猫店铺都有哪些岗位
发布日期:2023-04-18 14:53 作者：天猫代运营
天猫店铺主要是有运营、美工、客服三个岗位组成的，不同的岗位主要负责店铺的哪些工作呢？
1、运营
负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。熟悉天猫直通车钻石展位等天猫推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策。熟悉推广。熟悉天猫网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广。
2、美工
负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。负责网店产品天猫拍摄图后期图片处理和排版。
3、客服
通过旺旺等聊天工具，为客户解答疑问，达成双方愉快交易，处理订单信息。熟悉天猫的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
